DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los artículos comprados en Autzh deben devolverse en perfecto estado y sin usar, libres de daños, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, protecciones y cualquier elemento incluido como parte del embalaje.
- Plazo de cambio: [30] días desde la recepción del producto
- Plazo de devolución: [14] días desde la recepción del pedido
Actualmente vendemos exclusivamente online, por lo que todas las devoluciones y cambios se gestionan a través de nuestro portal de devoluciones.
El coste de envío de la compra original no es reembolsable y se descontará del importe del reembolso.
/ DEVOLUCIONES ONLINE
Las devoluciones están disponibles [en todo el mundo / en los siguientes países: [LISTA]]. Según el país de origen, puedes:
1. Gestionarla a través de nuestro courier asociado (etiqueta generada a través del portal de devoluciones). Regiones elegibles:
- España – Península: [IMPORTE] €
- España – Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: [IMPORTE] €
- Unión Europea: [IMPORTE] €
- EE. UU. y resto de países internacionales: [IMPORTE–IMPORTE] € según la región. [Indica aquí el procedimiento: punto de entrega, recogida a domicilio, plazo máximo para entregar el artículo, etc.]
2. Enviarlo por tu cuenta, en el caso de: [LISTA DE PAÍSES SIN COURIER ASOCIADO, si aplica].
Portal de devoluciones: [ENLACE A TU PORTAL DE DEVOLUCIONES — por ejemplo, si trabajas con un proveedor como itsRever, Reveni u otro similar, aquí iría la URL de tu cuenta].
/ CAMBIOS ONLINE
Los cambios están disponibles [en todo el mundo / solo en las siguientes regiones]:
- España: el primer cambio es gratuito. Cambios posteriores: [IMPORTE] €
- España – Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: [IMPORTE] €
- Unión Europea: [IMPORTE] €
- [Otros países/regiones donde ofrezcas cambios]
Solo se aceptará un cambio por pedido. [Indica si permitís un segundo cambio sobre un artículo ya cambiado, y si las devoluciones de artículos previamente cambiados quedan excluidas, como en el ejemplo original].
Los cambios no están disponibles en: [LISTA DE PAÍSES EXCLUIDOS, si aplica].
REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado en la compra, dentro de [5 a 10] días hábiles desde que el artículo llegue a nuestro almacén. Durante lanzamientos de producto, campañas navideñas, Black Friday u otros periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Por razones de higiene, determinados productos (por ejemplo, [textiles para el hogar como ropa de cama, cojines o similares que hayan perdido su precinto de higiene]) quedan excluidos de nuestra política de cambios y devoluciones.
La Tarjeta Regalo de Autzh no está incluida en nuestra política de devoluciones, por lo que no aceptamos su devolución. Los artículos comprados con Tarjeta Regalo no pueden devolverse.
